Studie: Jeder neunte Deutsche nutzt Onlinebanking
Online-Banking ist ein Angebot, das nach wie vor insbesondere von formal Hochgebildeten genutzt wird: Von den Befragten mit Hauptschulabschluss wickeln lediglich vier Prozent ihre Bankgeschäfte online ab, von den Befragten mit Realschulabschluss nutzen elf Prozent Online-Banking, von den Befragten mit Hochschulreife aber 22 Prozent.
Nach dieser Umfrage haben inzwischen 31 Prozent der Deutschen über 18 Jahre Zugang zum Internet, weitere 16 Prozent wollen sich demnächst einen solchen Zugang zulegen. Ende 1999 gab es bereits über zehn Millionen Online-Konten – 1995 waren es gerade einmal 1,4 Millionen. Die 20-Millionen-Schwelle dürfte, wenn sich das Wachstum fortsetzt, in nur wenigen Jahren erreicht sein. Die privaten Banken waren 1999 mit nahezu fünf Millionen Online-Konten – etwas weniger als der Hälfte – eindeutiger Marktführer.
Von denen, die noch kein Online-Banking machen, haben 17 Prozent schon einmal ernsthaft darüber nachgedacht, ihre Bankgeschäfte in Zukunft online abzuwickeln, wobei dies mit 24 Prozent bei Männern wesentlich häufiger der Fall ist als mit 12 Prozent bei Frauen. Außerdem nimmt wiederum mit steigender formaler Bildung das Interesse an Online-Banking kontinuierlich zu. Bei den Internet-Nutzern haben sogar schon 45 Prozent derjenigen, die noch kein Online-Banking machen, ernsthaft darüber nachgedacht, dies zu ändern.
Eine Ursache für die geringe Nutzung des Online-Banking besteht nach Angaben der Forschungsgruppe Wahlen in den damit verbundenen vermeintlichen Sicherheitsrisiken. Denn lediglich 29 Prozent aller Deutschen halten die Abwicklung von Bankgeschäften über das Internet bzw. BTX für sehr sicher bzw. sicher, 41 Prozent aber halten Online-Banking für nicht so sicher, und 18 Prozent bezeichnen dies als überhaupt nicht sicher, 12 Prozent trauen sich darüber kein Urteil zu.
Allerdings hat sich die Bewertung im Vergleich zum Juli 1998 etwas verbessert: Vor gut zwei Jahren waren nur 21 Prozent davon überzeugt, dass das Online-Banking sehr sicher bzw. sicher ist, 44 Prozent aber gingen damals davon aus, dass Online-Banking nicht so sicher ist und fast ein Viertel der Befragten bezeichnete Online-Banking als überhaupt nicht sicher.
Die repräsentative telefonische Untersuchung in der erwachsenen deutschen Bevölkerung wurde in der Zeit vom 26. Juli bis 10. August 2000 durchgeführt. Dabei wurden insgesamt 1.251 zufällig ausgewählte Interviews in einem repräsentativen Gesamtquerschnitt der Bevölkerung gemacht. Zusätzlich wurden weitere 1.237 ebenfalls zufällig ausgewählte Internet-Nutzer (screening) befragt, die zusammen mit den 387 bereits in der Gesamtquerschnittsuntersuchung enthaltenen Internet-Nutzern insgesamt 1.624 Interviews unter Internet-Nutzern ergeben.
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