WISO: Online-Shops ignorieren gesetzliche Regelungen

Tatsächlich ist das Bild bei der Einhaltung des Datenschutzes nach Untersuchungen von WISO noch schlechter. Die Anbieter sammeln gerne Daten ein, die Hinweise auf deren Nutzung bleiben aber eher schwammig. Gerade mal ein Anbieter holt sich beim Kunden die Genehmigung zur Verarbeitung der Daten ein, der Rest drückt sich davor, diese vorgeschriebene Einwilligung zu erhalten. 19 Mal vergab Wiso daher hier ein "mangelhaft".

Gut ist dagegen die Leistung der Shops beim eigentlichen Einkauf. Sowohl das Bestellen über die Internetseiten wie auch die Lieferung funktionierte bei fast allen Anbietern gut. Einzig die Informationen zum Vorgehen bei Rücksendung oder Reklamation fielen eher mager aus. Hier hatten die großen Versandhändler wie Otto, Quelle und Neckermann mit fertig ausgefüllten Retourenaufklebern klar die Nase vorn.

Getestet hat Wiso unter anderem die Shops von amazon.de, bol.de, Primus, Buch.de, Buecher.de, Conrad-Electronic, Neckermann, Quelle, Otto, Tchibo und Karstadts My-World.

Das Testergebnis findet sich auch online unter www.zdf.de/wiso.