Capital: Gesundheitsportale mit Qualitätsunterschieden

Capital-Vergleichstest unterteilt in Beratungs- und Informationsportale. Wer in Gesundheitsfragen das Internet konsultiert, findet Hunderte von Informations- und Beratungsangeboten, doch gerade in Sachen Gesundheit ist die Frage nach der Qualität und Seriosität der Angebote entscheidend. Das Wirtschaftsmagazin Capital hat in seiner aktuellen Ausgabe 25 deutschsprachige Gesundheitsportale einem Vergleichstest unterzogen und kam zu dem Ergebnis, dass die untersuchten Anbieter sich deutlich in ihrer Qualität unterscheiden.

31. August 2000 um 09:14 Uhr / Andreas Donath

In der Kategorie Beratungsportale schnitten Gesundheitsscout24.de und Yavivo.de von neun getesteten Anbietern mit der Note sehr gut ab. Diese Portale überzeugten die Tester vor allem durch ihre Servicequalität und hohe Seriosität, die nach Aussagen der Tester durch die Kontaktmöglichkeit per E-Mail und die Bekanntgabe der Betreiberadresse bewiesen wird.

Auf individuelle Beratungsanfragen antworten beide Portale per E-Mail zügig innerhalb von 24 Stunden. Zwei der getesteten Dienstleister waren in ihrer Leistung nur ausreichend.

Unter den sechzehn getesteten Informationsportalen, die den Verbraucher informieren aber nicht individuell beraten wollen, erhielten mit Meine-Gesundheit.de und Arztpartner.de nur zwei Anbieter die Note sehr gut. Sie profilierten sich als seriöse Anbieter mit hoher Servicequalität. Beide Portale arbeiten mit Ärzten zusammen, weisen den Verbraucher aber ausdrücklich auf die begrenzten Therapiemöglichkeiten im Internet hin.

Sechs der getesteten Informationsportale hingegen kamen in der Bewertung über die Note befriedigend bis ausreichend nicht hinaus.

Noch bewegen sich die deutschen Betreiber von beratenden Gesundheitsportalen in einer rechtlichen Grauzone. Die jüngst von der EU-Kommission verabschiedete E-Commerce-Richtlinie, die Deutschland bis Ende 2001 in nationales Recht umsetzen muss, wird eine rechtliche Regelung für den Bereich "Gesundheitsdienstleistung im Internet" jedoch forcieren.