TÜV jetzt auch für Onlineshops
Wenn ein Onlineshop-Betreiber eine Zertifizierung mit dem Zeichen "VZ OK" wünscht, muss er den hohen Qualitäts- und Sicherheitsstandards genügen, die der "TÜV Online Check" der RWTÜV Anlagentechnik GmbH in Essen vorgibt.
Wer dem strengen, von der Verbraucher-Zentrale Nordrhein-Westfalen entwickelten Kriterienkatalog standhält, kann mit dem gemeinsamen Zertifikat von Verbraucher-Zentrale und RWTÜV auch werben.
Der "TÜV Online Check" umfasst die Prüfung gesetzlicher Vorgaben im Bereich Jugendschutz und Fernabsatz sowie Datenschutz, Datensicherheit und Kundeninformation.
Dabei wird nicht den Selbstauskünften der Anbieter vertraut, sondern es werden zum Beispiel Bestellmodalitäten, Auftragsbestätigung oder Widerrufsrechte geprüft, um Verbrauchers Einkaufssicherheit in der virtuellen Warenwelt zu checken.
Bei Onlineshops, die das Zertifikat für "E-Commerce-Standards" führen, wurden unter anderem die Shopseiten mit Blick auf Allgemeine Geschäftsbedingungen, das Fernabsatzgesetz und sonstige Vorschriften aus dem Verbraucherschutz untersucht.
Darüber hinaus werden die Technik und die Vorkehrungen im Bereich der Datensicherheit überprüft, Bestellverfahren und -modalitäten mit Testbestellungen auf die Probe gestellt sowie Service und Reklamationsbearbeitung sowie die Kompetenz der Mitarbeiter anhand von Einarbeitungs- und Ausbildungsnachweisen unter die Lupe genommen.
Die Anforderungen an Onlineshops kann man in einer Excel-Tabelle herunterladen, um beispielsweise schon einmal zu testen, ob der eigene Shop den Kriterien standhalten könnte.
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