Studie: Nutzung des Internets durch die Automobilbranche
Wesentlicher Faktor ist dabei, dass der Verkauf von Autos zunehmend über das Internet abgewickelt wird, und die Kunden gleichzeitig auch Auto-nahe Dienstleistungen über das Internet beanspruchen werden.
Doch während für die meisten Kunden beim Kfz-Kauf der harte Preisvergleich im Vordergrund steht, geht es beim Erwerb von Services über das Internet vorwiegend um eine höhere Bequemlichkeit und die Bündelung von Einzelleistungen.
Für die Studie wurden 507 Internet-nutzende Autobesitzer sowie 26 nicht näher bezeichnete "Experten" von FORIT Internet Business Research befragt.
Das heutige Internet-Angebot an Auto-nahen Services sei noch völlig unterentwickelt: Nur wenige Dienstleister der Branche sind im Web präsent und oftmals ist keine vollständige Abwicklung der Transaktion über das Internet möglich.
Am stärksten konnten sich bisher Autoclubs positionieren, während Autohersteller schwach in diesem Markt vertreten sind. Hersteller haben generell eine hohe Hürde beim Internetvertrieb, da sie fürchten, ihr bestehendes Händlernetz zu verprellen.
Anbieter aus den Bereichen Handel, Finanzen, Tankstellen, Telekommunikation und Medien bereiten jedoch schon Initiativen vor, um Autofahrer über den Verkauf von Services als Internet-Kunden zu gewinnen.
Sollten die Autohersteller nicht bald handeln, könnte ihnen nach Ansicht der Marktforscher der profitable Servicemarkt auf dem Internet entgehen. Gewinner werden die Anbieter sein, die schnell und konsequent strategische Partnerschaften eingehen und eine gute Verbindung von klassischen Services, Content sowie neuen technischen Entwicklungen schaffen.
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