Media Markt verkauft Rechner mit Service für Erstkunden

PC-Ketten und Fachhandel bleiben gelassen. Der Media Markt dringt in eine der letzten Domänen des IT-Fachhandels vor: das Servicegeschäft für Erstkunden. Noch im August bietet das Unternehmen reine Dienstleistung rund um den PC an. Um in diesen Bereich nicht selbst investieren zu müssen, arbeitet der Retailer mit der Home Jumper Service GmbH aus Ulm zusammen, berichtet ComputerPartner in Ausgabe 27.

3. August 2000 um 09:36 Uhr / Andreas Donath

"Als Marktführer mit einem PC-Absatz von 1,5 Millionen Einheiten sind wir unseren Kunden gewisse Dienstleistungen schuldig", so Media-Markt-Chef Klaus-Peter Voigt gegenüber "ComputerPartner". Seine Vision beschränkt sich aber nicht nur auf den Service für Erstkunden, sondern soll zu einem erweiterten Serviceangebot für alle Kunden ausgebaut werden.

Ab dem 17. August können die Media-Markt-Kunden in acht Teststädten, darunter München, Bielefeld und Bremen, beim Kauf eines PCs oder Peripheriegerätes einen "Servicekoffer" kaufen. Als Preis sind derzeit 99 Mark im Gespräch.

In dem Koffer ist der Gutschein von Home Jumper mit der entsprechenden Service-Telefonnummer. Die Angestellten des Dienstleisters kommen vorbei, packen den Rechner aus, schließen ihn an, installieren die mitgelieferte Standardsoftware und sorgen dafür, dass er funktioniert.

"Damit bieten wir Service erstmals als reales Retail-Produkt an", erklärte Wilhelm Gerbert, Marketingleiter bei Home Jumper, das Angebot gegenüber ComputerPartner. Die Kooperation könnte sich für das Unternehmen mit jährlich 1,5 Millionen Media-Markt-PCs als lohnenswert erweisen.

Wettbewerber wie die PC-Ketten Vobis und Comtech/Mobilcom oder der IT-Einzelhandel befürchten keinen Kundenschwund in Richtung des Großflächenmarktes. Zwar lobt die Konkurrenz, so etwa Vobis-Chef Jürgen Rakow, das Media-Markt-Konzept als "sehr gute Idee", sieht aber ihr Kerngeschäft nicht unmittelbar betroffen, so ComputerPartner.