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Schockierende Ergebnisse: PC-Reparaturservices getestet

Reparaturservices für PCs und andere Elektronikgeräte im Computer-Bild-Test

Computer Bild testete für die aktuelle Ausgabe 12/2000 den Reparaturservice von zehn Kaufhäusern, Elektronik-Märkten und Versandhändlern. Als private Kunden getarnt ließen Computer-Bild-Mitarbeiter PCs, Videorekorder und Faxgeräte in Stand setzen. Die Ergebnisse, so Computer Bild, waren schockierend.

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Die Reparatur der Geräte ließ bis zu acht Wochen auf sich warten und nur einer der zehn getesteten Händler schaffte es, sämtliche Fehler in den präparierten Geräten zu beheben. Ein eingereichtes Gerät verschwand sogar.

Zudem wichen die Preise für die Instandsetzungen bei vergleichbaren Fehlern teilweise um mehrere hundert Mark voneinander ab.

Außerdem wurde der so genannte Vor-Ort-Service von zehn Computer-Herstellern bzw. -Händlern getestet. Hier sei das Resultat weitgehend positiv gewesen. Neun der zehn Kandidaten reparierten die von Computer Bild präparierten PCs innerhalb von zwei bis drei Tagen. Lediglich ein getesteter Händler behob das Problem erst nach einer Wartezeit von sechs Wochen.


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