SuSE und Compaq mit gemeinsamem Linux Support
SuSE und Compaq wollen Linux-Aktivitäten bündeln und bieten gemeinsam in weltweit verteilten Callcentern Support für Compaq-Hardware mit SuSE Linux als Betriebssystem an.
SuSE übernimmt dabei die Fortbildung der Compaq Linux Supporter und macht sie vertraut mit den Leistungsmerkmalen von SuSE Linux. SuSE stellt sein technisches Wissen und seine Erfahrung den Compaq-Supportern zur Verfügung. Fragen, die nicht umgehend von den Compaq Support Teams gelöst werden können, werden an SuSE weitergeleitet und sollen von den Linux-Experten umfassend beantwortet werden. Compaq stellt im Gegenzug seinen weltweiten Customer Service zur Verfügung.
"Mit diesem neuen Dienstleistungsangebot vereinen wir Compaqs weltweite Service-Kapazität, unsere Erfahrung in Hardware und Netzwerken mit SuSEs umfangreichem Wissen über Linux und Open Source Software", so Peter Mercury Vize President und General Manager der Customer Services bei Compaq.
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