Onliner sind mit Service im Internet zufrieden
Homebanking, Shopping oder Reisebuchung: Die im Internet angebotenen Service-Dienstleistungen kommen bei den Usern positiv an, so das Ergebnis einer Forsa-Umfrage im Auftrag der Zeitschrift Online Today.
Danach ist mehr als die Hälfte der Onliner mit dem Service im Netz zufrieden (43 Prozent) oder sehr zufrieden (12 Prozent). Nur etwa jeder zehnte ist weniger zufrieden (8 Prozent), drei Prozent sind überhaupt nicht zufrieden.
Wie Online Today weiter berichtet, bewerten jüngere User die Service-Dienstleistungen des Internets noch positiver als Surfer über 40 Jahren. 46 Prozent der Jüngeren sind mit dem Service zufrieden. Bei den über 40-Jährigen sind es 33 Prozent. Überhaupt nicht zufrieden mit dem im Internet gebotenen Service seien nur zwei Prozent der jüngeren Surfer gegenüber sechs Prozent bei den Älteren.