Anzeige
Das Surface Pro 3 von Microsoft
Das Surface Pro 3 von Microsoft (Bild: Tobias Költzsch/Golem.de)

Microsoft-Tablet: Hitzeprobleme beim Surface Pro 3 mit Core i7

Ein seltsamer Effekt plagt einige Nutzer des schnellsten Surface Pro 3. Auch ohne extreme Rechenlasten schaltet sich das Tablet mit einem Thermometersymbol auf dem Bildschirm ab. Inzwischen steht Windows 8 im Verdacht, der Auslöser zu sein. Microsoft will ein Update bereitstellen und hat den Fehler anerkannt.

Anzeige

Was aussieht wie eine Supportseite in den Microsoftforen, ist in Wirklichkeit der sorgfältig formatierte Post eines enttäuschten Nutzers des Surface Pro 3. Der Mann namens Jarem hat das Tablet bereits dreimal umgetauscht, und jedes Gerät zeigt bei ihm dasselbe Problem: Schon nach kurzer Nutzung wird der Lüfter extrem laut, dann erscheint ein Thermometer auf dem Display, und das Tablet schaltet sich ab. Auch einige Dutzend andere Nutzer berichten von diesem Effekt, bei allen ist die schnellste von Microsoft angebotene CPU verbaut, der Core i7-4650U.

Dass dieser Prozessor, dessen TDP Intel mit 15 Watt angibt, möglicherweise für das 9,2 Millimeter dünne Tablet überdimensioniert ist, fiel auch im Test von Golem.de auf. Der Chip erwärmte sich bis zu 70 Grad, die Rückseite des Geräts war mit 50 Grad unangenehm warm. Abgeschaltet hat sich unser Muster nicht, es war aber auch nur der Core i5-4300U verbaut. Dessen TDP beträgt wie beim Core i7 15 Watt, erfahrungsgemäß nehmen schnellere Prozessoren derselben Serie mit gleicher TDP aber durchaus mehr Leistung auf.

In mehreren Hunderten Posts im Microsoftforum können die betroffenen Anwender keine eindeutige Ursache für das Problem ausmachen. Es scheinen mehrere Produktionschargen betroffen zu sein, ebenso tritt der Effekt mit einer Vielzahl von Anwendungen auf. Manche Anwender berichten, dass dafür nicht einmal ein Spiel nötig ist, schon manche Webseiten mit vielen bewegten Inhalten sollen mindestens für die volle Lüfterdrehzahl ausreichen.

Möglicherweise handelt es sich nicht um einen Produktionsfehler bei der Hardware, sondern um einige Windows-Tasks, die ständig eine hohe CPU-Last erzeugen. Das legt zumindest ein Post eines anderen Nutzers namens STep_001 nahe, der das "Windows Installer Module" und den "Windows Installer Module Worker" verantwortlich macht. Werden diese im Task-Manager von Hand beendet, reduziert sich die Prozessorlast. Warum gerade diese Tasks auf dem Surface Pro 3 häufig viel Rechenleistung benötigen sollen, ist noch unklar.

Eine konkrete Antwort von Microsoft gibt es auch noch nicht, die Moderatoren im Forum bemühen sich aber, möglichst viele Details zusammenzutragen. Den Meldungen der Nutzer zufolge werden betroffene Geräte auch unkompliziert ausgetauscht. Bei einigen Anwendern treten die Effekte aber auch mit einem neuen Tablet immer wieder auf.

Nachtrag vom 26. August 2014, 23:10 Uhr

Der US-Site WindowsITPro liegt eine erste Stellungnahme von Microsoft vor. Demnach ist der Auslöser der Probleme gefunden, ein baldiges Update, dessen Form noch nicht bekannt ist, soll den Fehler beheben. Microsoft beschreibt die Effekte allerdings etwas anders als die Nutzer in den Supportforen: Nur bei einem Neustart sollen die Geräte fälschlicherweise das Thermometer-Symbol anzeigen, und dann erneut starten. Wenn das Surface Pro 3 einmal läuft, soll das Problem nicht auftreten. Betroffen sei außerdem laut Microsoft nur eine sehr kleine Anzahl von Geräten, das Unternehmen nennt dafür aber ausdrücklich nur die Versionen mit der Core-i7-CPU.


eye home zur Startseite
Bigfoo29 02. Sep 2014

Ich glaube, Du hast noch nie für einen Dienstleister/Hersteller gearbeitet. Das Marketing...

Bankai 29. Aug 2014

Tja, was soll ich sagen, ich habe jetzt genau das besagte Surface 3 mit Windows 8 und...

George99 27. Aug 2014

Nicht, wenn du maximalen Stress für die CPU erzeugen möchtest. Um alle Einheiten eines...

HansiHinterseher 27. Aug 2014

Ich hatte ja geschrieben, die meisten Apps, weil sie in .NET (C# etc.) implementiert...

gaym0r 27. Aug 2014

OK. Und ist das W500 ein Tablet, Smartphone oder Ultrabook? Ich helf dir: Nein.

Kommentieren



Anzeige

  1. Ingenieur Verfahrenstechnik / Wirtschaftsingenieur / Mathematiker (m/w)
    Raffinerie Heide GmbH, Hemmingstedt
  2. Softwareentwickler (m/w) User Interface / Datenbasis
    ROHDE & SCHWARZ GmbH & Co. KG, München
  3. Software Entwickler Java (m/w)
    team24x7 Gesellschaft für Lösungen in der Datenverarbeitung mbH, Bonn
  4. Systemarchitekt (m/w) - Surround View (ADAS)
    Continental AG, Ulm

Detailsuche



Anzeige
Top-Angebote
  1. NEU: Mirror's Edge [PC Download]
    2,49€
  2. NEU: Steam-Sommer-Sale
    (u. a. NBA2K16 9,99€, Doom 35,99€, Fallout 4 29,99€, CS GO 6,99€, Rise of the Tomb Raider...
  3. NEU: Telltale-Spiele bei GOG bis zu 75 Prozent günstiger
    (u. a. Game of Thrones 6,99€)

Weitere Angebote


Folgen Sie uns
       


  1. Axanar

    Paramount/CBS erlaubt Star-Trek-Fanfilme

  2. FTTH/FTTB

    Oberirdische Glasfaser spart 85 Prozent der Kosten

  3. Botnet

    Necurs kommt zurück und bringt Locky millionenfach mit

  4. Google

    Livestreaming direkt aus der Youtube-App

  5. Autonome Autos

    Fahrer wollen vor allem ihr eigenes Leben schützen

  6. Boston Dynamics

    Spot Mini, die Roboraffe

  7. Datenrate

    Tele Columbus versorgt fast 840.000 Haushalte mit 400 MBit/s

  8. Supercomputer

    China und Japan setzen auf ARM-Kerne für kommende Systeme

  9. Patent

    Die springenden Icons von Apple

  10. Counter-Strike

    Klage gegen Wetten mit Waffen-Skins



Haben wir etwas übersehen?

E-Mail an news@golem.de


Anzeige
Mighty No. 9 im Test: Mittelmaß für 4 Millionen US-Dollar
Mighty No. 9 im Test
Mittelmaß für 4 Millionen US-Dollar
  1. Mirror's Edge Catalyst im Test Rennen für die Freiheit
  2. Warp Shift im Test Zauberhaftes Kistenschieben
  3. Alienation im Test Mit zwei Analogsticks gegen viele Außerirdische

Schulunterricht: "Wir zocken die ganze Zeit Minecraft"
Schulunterricht
"Wir zocken die ganze Zeit Minecraft"
  1. MCreator für Arduino Mit Klötzchen LEDs steuern
  2. Lifeboat-Community Minecraft-Spieler müssen sich neues Passwort craften
  3. Minecraft Befehlsblöcke und Mods für die Pocket Edition

Mikko Hypponen: "Microsoft ist nicht mehr scheiße"
Mikko Hypponen
"Microsoft ist nicht mehr scheiße"

  1. Gutsherrenart der EU-Kommission

    /dev/42 | 06:21

  2. Das ist ein Fan-Film-Verbot

    Jad | 06:19

  3. Re: Warum ist Eyeo gut, weil Adblocker gut sind?

    Rulf | 06:07

  4. Re: Als ob ein Mensch in so einer Situation

    nuvi | 05:50

  5. Re: Ist doch korrekt

    Milber | 05:41


  1. 17:47

  2. 17:01

  3. 16:46

  4. 15:51

  5. 15:48

  6. 15:40

  7. 14:58

  8. 14:31


  1. Themen
  2. A
  3. B
  4. C
  5. D
  6. E
  7. F
  8. G
  9. H
  10. I
  11. J
  12. K
  13. L
  14. M
  15. N
  16. O
  17. P
  18. Q
  19. R
  20. S
  21. T
  22. U
  23. V
  24. W
  25. X
  26. Y
  27. Z
  28. #
 
    •  / 
    Zum Artikel