Antennagate

Kostenlose iPhone-Hüllen und ein Update

Mit kostenlosen Schutzhüllen und dem kürzlich veröffentlichten Update von iOS 4 will Apple das Problem mit der Antenne des iPhone 4 lösen. Apple-Chef Jobs nennt das Ganze Antennagate.

Das Problem betrifft nicht nur das iPhone, so Apple. Eigene Untersuchungen hätten ergeben, dass beispielsweise der Blackberry Bold 9700, das HTC Droid Eris und Samsungs Omnia 2 das gleiche Verhalten zeigen. Die Balkenanzeigen, die nicht standardisiert sind, gehen deutlich zurück, wenn das Telefon auf bestimmte Art und Weise gehalten wird. Telefone seien nun einmal nicht perfekt, so Steve Jobs. Und auch Apple nicht. Das iPhone 4 habe das Problem nur besonders deutlich gemacht, indem ein falscher Algorithmus für die Balkenanzeige verwendet wurde. Diesen hat Apple mit dem Update auf iOS 4.0.1 ausgetauscht. Die Regeln der Physik könne man aber noch nicht umgehen, so Jobs.

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Zwar verliere das iPhone 4 viele Balken in der Anzeige wenn es falsch gehalten wird, grundsätzlich aber sei der Empfang mit dem iPhone 4 sehr gut. Die Zahl der Beschwerden über das Antennenproblem sei darüber hinaus gering. Nur 0,55 Prozent der Kunden hätten sich deswegen an Apple gewandt. Ähnliches gelte für die Zahl der Rückläufer: Die Quote liegt bei 1,7 Prozent. Zum Vergleich, beim iPhone 3GS lag sie bei 6 Prozent und damit laut Apple unter dem Marktdurchschnitt.

Die Zahl der abgebrochen Gespräche im AT&T-Netz liege beim iPhone 4 höher als beim iPhone 3GS, räumt Jobs ein. Genaue Zahlen dürfe er nicht nennen, aber der Unterschied liege bei weniger als 1 zusätzlichem Verbindungsabbruch auf 100 Anrufe gerechnet, verglichen mit dem iPhone 3GS. Das kann eine Steigerung von 0,1 auf 1,0 bedeuten, oder von 10 auf 10,1, sagt also wenig aus. Jobs vermutet, der Unterschied ist darauf zurückzuführen, dass es für das iPhone 4 zum Start noch nicht so viele Hüllen zu kaufen gab, wie einst bei Start des iPhone 3GS, das in die Hüllen des Vorgängers passte.

iPhone 4 mit einer LED neben der Kamera

Jobs stellt klar: Es gibt ein Problem, das aber betreffe nur eine sehr geringe Zahl an Kunden. Das Medienecho sei dramatisch übertrieben. Dennoch werde sich Apple allen Kunden annehmen. Die Veröffentlichung von iOS 4.0.1 mit dem korrigierten Algorithmus ist der erste Schritt.

Zudem verschenkt Apple an alle Käufer des iPhone 4 eine Hülle, die normalerweise 29 US-Dollar kostet. Sie soll das Problem abmildern, heißt es in diversen Berichten. Da Apple selbst nicht genug Hüllen herstellen kann, wird Kunden auch angeboten andere Hüllen zu wählen. Bereits gekaufte Hüllen werden nur erstattet, wenn sie von Apple stammen. Das Programm läuft bis 30. September 2010 und startet in der nächsten Woche. Wer dennoch unzufrieden sei, könne sein unbeschädigtes iPhone 4 zurückgeben.

Darüber hinaus räumte Jobs ein Problem mit dem Annäherungssensor des iPhone 4 ein, das mit dem nächsten iOS-Update behoben werden soll. Mit der Auslieferung des weißen iPhone 4 will Apple Ende Juli 2010 beginnen, allerdings auch dann nur in begrenzten Stückzahlen. Das Schwarze wurde in den ersten drei Wochen mehr als 3 Millionen mal verkauft.

Eingeleitet hat Apple seine Pressekonferenz zum Antennagate im Übrigen mit dem Video zum "iPhone Antenna Song".