Mass Effect 2 - Entschädigung für Aktivierungsprobleme

Falsche Aktivierungscodes von EA/Bioware

Ein Teil der Gamesload-Kunden konnte die Windows-Downloadversion von Mass Effect 2 nicht aktivieren. Schuld ist jedoch nicht Gamesload, Electronic Arts hatte die falschen Aktivierungsschlüssel erhalten und weitergegeben.

Im Bioware-Forum meldeten sich verärgerte Gamesload-Kunden, die das am 28. Januar 2010 veröffentlichte Science-Fiction-Rollenspiel nach rund 11 GByte Download zwar installieren konnten, aber dann an der Aktivierung scheiterten. Gamesload bestätigte Golem.de, dass es bei einigen Mass-Effect-2-Kunden Probleme gegeben hat.

Video: Mass Effect 2 - Test (3:32) Alle Videos auf Golem.de

Das Problem sei bekannt, um betroffene Kunden kümmere sich das Unternehmen bereits. Gamesload habe von Electronic Arts (EA) falsche Aktivierungscodes erhalten, die dann beim Aktivierungsprozess abgelehnt wurden. Gamesload hat den Publisher deshalb bereits um eine offizielle Stellungnahme gebeten.

Nachtrag vom 29. Januar 2010, um 18:45 Uhr:

Ein EA-Sprecher gab gegenüber Golem.de an, dass das Problem schnell erkannt und behoben war und nur vergleichsweise wenige Kunden betraf - diese aber entschädigt würden. Insgesamt sind laut EA wenige hundert Käufer der Download-Sammlerausgabe ("Digital Deluxe Edition") von Mass Effect 2 betroffen, die nicht nur über Gamesload sondern wohl auch über den EA-eigenen EA Store einen Aktivierungscode für die falsche Sprachversion erhielten. Die meisten Betroffenen sollen ihren korrekten Code bereits erhalten haben - die restlichen Codes folgen diesen Abend. Am Montag werden alle betroffenen Kunden voraussichtlich eine E-Mail mit Details zu einer Entschädigung enthalten. Ein Ingame-Item wird es wohl eher nicht werden, da sich das laut EA nicht so einfach realisieren lässt.